#33: Websiteler için 10 Taktik
Özellikle SaaS gibi web girişimlerinizde kullanacağınız UX odaklı 10 growth hacking taktiği deneyip sizlere derledim.
10 tane UX odaklı growth hacker bilgisi paylaşacağım. Ama önce bu terimlerin ne anlama geldiğini öğrenelim.
UX Ne Demek?
User Experience teriminin baş harflerinden oluşan “Kullanıcı Deneyimi” anlamına gelir. “YuEx” ve “Yuzır Eksperiyıns” diye okunur. Kullanıcıların / ziyaretçilerin / müşterilerin davranışlarına göre yapılan tasarımlardır.
Growth Hacker Ne Demek?
Growth, “büyüme” demektir. “Hacker” ya da “hacking” ise bildiğiniz anlamdaki kötü niyetli korsan değildir. 👉BİLGİ ÇALMIYORUZ!👈 Bunu biraz derinlemesine girmemiz lazım ve evet yine. Yoksa yaftalara maruz kalacağım. 😅
Hacker demek; bir konuyu aşırı iyi bilen ve onu, amacının dışında, maksimum etkiyle kullanabilen kişi demektir.
Yani hacker demek dolandırıcı, lanet olası pislik demek değildir! 😂
Kötülük yaparsan kötüsündür. İyilik yaparsan iyisindir.
Sizin bildiğiniz hackerlar bilgisayarı o kadar iyi kullanıyor ki, amacının dışına çıkıp kendi çıkarları uğruna kötü niyetli işler yapıyorlar. Ama bu “hacker” kelimesini “kötülük” ile bağdaştırmak demek değildir! 😡
Bir kalemi resim çizmek için de kullanabilirsiniz. Birilerini şişlemek için de kullanabilirsiniz. Ama bu kalemi kötü yapmaz. Kötü olan davranıştır! Şayet kötü diye ısrar ederseniz, sizin çocuklarınızda dahil olmak üzere tüm çocuklar katildir. Çünkü sözde kalem, şişleme aracıdır ve bu da çocukları kötü yapar. 🤦♀️🤦♂️
Ne kadar aptalca bir düşünce. Bu şey demek gibi. Hayat acıdır soğan da acıdır. O zaman hayat bir soğandır. 🤦♂️
Keza para da öyle. Para kötü değildir. Kötü olan insanın davranışıdır. Kumar oynarsanız kötü dersiniz ama aynı parayla Kacuv.org gibi yerlere bağışta da bulunabilirsin. Kötü olan terim değil! Kelime değil. Kötü olan davranıştır. Niyettir!
Huh! Bence iyi anlattım. 😅
Growth Hacker Ne İş Yapar?
Growth Hacker, bir şirketi hızlı büyütür. Bu kadar.
Growth Hacker, startuplarda yoğunlukla çalışır. Yaratıcılık hat safadadır. Reklamcılık demek değildir. Sıradışı şeylerle ürünü çok hızlı şekilde büyüten kişilerdir.
Growth Manager isimli bir meslek daha vardır. Growth Hacker, bordo bereliyse Growth Manager generaldir.
Herkes dümeni tutabilir ama herkes seyir rotası oluşturamaz!
Growth Manager, seyir rotası oluşturan kişidir. Hackerın üstündedir. Pat diye manager olunmaz. Önce hacker olmak gerekir. Bu bir süreçtir.
UX Odaklı 10 Growth Hacker Taktiği
Bilgiler basit gibi gelebilir ama uygulanıp damıtılıp özümsenmediğinde, kalıcı öğrenilemez! ☝
10. Onboarding’te Ürünü Kullandırmak
Onboarding, oryantasyon demek. Kısaca öğretmek demek. Girişiminize üye olan kişiye ürünü tanıtmanız lazım. Yoksa anlamaz! Kimisi slaytla kimisi yazıyla anlatır.
Ben uygulamalı anlatmanın daha çok etki ettiğini gördüm. Hatta bir noktada uygulamayı bile ben yapıyordum.
Create.ist’e üye olduğunuzda kontrol panelinde 1 kereliğine “form oluşturma” tuşuna zoom yapıp geri dönen kod yazdım. Üyelerin büyük çoğunluğu form oluşturmuş durumda.
9. Boş Alanlar ile Ürünü Tanıtma
Onboarding yeterli değil. Aslında hiçbir şey hiçbir zamanda yeterli olmuyor. Boş alanlar yani “empty state”lerle ürünü tanıtmalısınız.
8. Boş Çıktıları Eyleme Dönüştürün
Herhangi bir işlemde “bulunamadı, yok, eşleşmedi, oluşturulmadı” demek yerine onu eyleme dönüştürerek söyleyin.
NotionPlus’ta henüz birebir eylem yok. Kullanıcı arama esnasında sonuç bulamayınca “yokmuş” diyerek platformu terk edebiliyor. Fakat ben üyelerin aramalarını kaydediyorum. Bu sayede aslında ne amaçlı geldiğini onlara sormadan öğrenebiliyorum.
Ve özelliği geliştirince onlara özel epostalar gönderip “şunu aramıştınız bakın biz onu yaptık” diyorum. Bu da geri dönüşü yükseltiyor. Fakat oraya ekstra buton veya video ekleyerek sonuç çıkarmak kullanıcı yaşam döngüsünü uzatabilir.
7. Simetriyi Eyleme Çevirin
5 tane seçeneğiniz olduğunu düşünün. İster ikili ister üçlü kolon yapsanız dahi bir türlü o düzeni oluşturamıyorsunuz. O zaman oraya boş bir tuş ekleyin ve onlardan isteklerini talep edin.
“Suggest a New Widget” ile “Coming Soon” tuşlarının tasarımı diğerlerinden ayrılıyor. Ve tıklanınca form çıkarak onların düşüncelerini / niyetlerini öğrenebiliyoruz.
6. Backlink Ağı Oluşturun
Google’de websitenizi öne çıkartmak için referanslar yani backlinkler çok önemlidir. Siz de her ürününüzün altında “diğer ürünlerim” diyerek hem diğer ürünlerinizin satışını yaparsınız hem de backlink sağlamış olursunuz.
5. Siz Yokken Neler Yaptık?
2. Resimde de gördüğünüz gibi yenilikleri insanlarla bildirim çıkartarak paylaşıyorum. Bunun en verimli hali, kullanıcı yeniliklere baktığı zamanı kaydedip ardından tekrar baktığında “siz yokken bunları yaptık” diyerek öne çıkarmaktır.
4. Kodları Optimize Edin
Bazen ayrı ayrı her çıktıyı listeleme yapmak gerekebiliyor. Bu da çok fazla kod çıkartabiliyor. Onun yerine sadece arama özelliği eklerek aramak istediğiniz şeyi aratarak ciddi koddan tasarruf edebilirsiniz. Ki onun da örneği 2. resimde var.
Resimde “Images”, “Buttons”, “Texts” gibi tuşlar yer alıyor. Ve kaç tane oluşturulduysa o yazıyor. Tuşlara tıklayınca aslında arama sayfasına gönderiyor.
3. Düzenlemeyi Belirtin
Herkes sonuca tıklayınca içeriğe ulaşacağını bilmez bu yüzden sonuçlarda “Düzenle” tuşu eklemek müşteriyi platformda daha çok tutar.
Formül oldukça basit. Beyinlerini bile kullanmalarına gerek kalmadan ürünü tasarlamak.
2. Özellikleri Öne Çıkarın
Temel özellikleriniz varsa ama ayarlara girip ince ayarlarla süper özellikler ekleyebiliyorsanız, harika aracınız vardır. Fakat insanlar harika olduğunu anlamaz. Onlar ince ayarı bile anlamaz. Siz anlatmadığınız ya da anlatamadığınız için anlamaz.
3. Resimde dev gibi butonlar oluşturdum ve üstlerinde “carousel/slider” ile “image” diye 2 tuş var. Bunlar aslında aynı şey. Sadece birinde carousel özelliğini aktif ediyorum.
Benzer şekilde widgeta isim verebiliyorlar ama herkes istisnasız bunu yapmayı unuttuğunu gördüm. Bu yüzden platformun bozuk olduğunu bile söylediler. Aslında isim eklememişlerdi. Ben de varsayılan isim koydum ve çözüldü. 🤷♂️ “My image widget” gibi.
1. Gözünün Dibine Sokun!
Ne yaptırmak istiyorsanız onu vurgulayın. Büyütün, boşlukları arttırın, hiyerarşide üste koyun vb.
NotionPlus’da dev gibi buton eklemem gerekti. Notion’un kendisinde ise sayfanın ortasında metin alanı bomboş ve imleci seçili şeklinde geliyor (Autofocus). Shazam uygulamasında yine ekranın tam ortasında eylemi yapacak dev gibi tuş var!
BONUS: Yardıma İhtiyacı Olduğu Anda Yardım Teklif Edin
Üyelerinizin hareketlerini kaydedebilirsiniz. Bu sayede hesabını silmek isteyen veya yardıma ihtiyacı olan insanları tespit edip, neleri yaptığını görüp onları anlayabilirsiniz. Ardından benzer şeyler tekrarlandığında tam o noktalara yardım teklifleri serpiştirebilirsiniz.
Misal NotionPlus’da widget oluştururken bazı şeyleri yapamıyorlar ve bırakıyorlardı. Ben de widget sayfasına yardım tuşu ekledim. Bu sayede yardım talepleri gelmeye başladı. Fakat yine sorun vardı. Millet derdini anlatamıyordu. 🤦♂️
“Site bozuk” gibi bomboş bir yardım isteği işimi çözmüyordu. Neresi bozuktu? Ne yapınca o bozukluk çıkmıştı? Hiç birine cevap bulunamıyordu. Ve yüzlerce hesap silme isteği geliyordu. Bir sorun vardı ve onu çözmeliydim.
Ben de hangi widgettan geldiğini otomatik anlayacakları yapıda yaptım. “site.com/help?q=texts” gibi.
Fakat bu sefer herkes saniyesinde cevap istiyor biraz bile geç kalınca siteyi terk ediyorlardı.
Bu yüzden “Yardım” tuşunun adını “Feedback” ile değiştirdim ve asıl yardım olanı bloga yönlendirdim. Blogta hem yazı hem de video ile destekledim. Hemen hemen her gün yardım talebi gelirken artık 2-3 ayda bir yardım yazısı alıyorum. Hem SEO’ya da katkısı oluyor.
Mutlu Son
Yüzlerce hatta binlerce teknikten sadece 10 tanesi. Bu içerik hoşunuza gittiyse bunu bana gösterin. Bu sayede daha fazla bu tarz içerik gelebilsin.
NotionPlus’ı yeniliyorum ve adı Plus olacak. Bu NotionPlus var olduğu yıllar boyunca zaten belliydi defalarca kez de ima ettim. Aynı FazlaGıda’nın daha sonra Fazla olması gibi. Aynı Walt Disney’in Disney olması gibi. Aynı TransferWise’ın daha sonra Wise adını alması gibi. “Plus” adını çoktandır kullanıyorum! Bazılarından önce kullandım. Bazıları “sonra” ismine Plus ekledi. Bu unutulmasın!
Haftanın egzersizi:
Günlük kullandığın 3 uygulamayı incele ve "Neden böyle tasarlanmış?" sorusunu kendine veya ekip arkadaşlarına sor. Kim bilir belki milyon dolarlık fikir bulursunuz. 😉
Herkese iyi haftalar, bol kazançlar! 🙋♂️